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    2016年10月质量管理试卷真题

    卷面总分：100分     试卷年份：2016    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

    答题卡
    收起答题卡 ^

    试题序号

    顾客满意度指数最典型的国家是

    • A、新西兰
    • B、美国
    • C、瑞典
    • D、德国
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    6个西格玛的质量水平对应的百万机会缺陷数为

    • A、3.4
    • B、27
    • C、233
    • D、6210

    质量改进


    更关注激励和行为改变的质量改进方法是


    • A、戴明环


    • B、过程能力分析方法


    • C、朱兰质量改进程序


    • D、克劳斯比质量改进程序


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